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家具保修承诺有骗局 消费者购买需谨慎_kok电竞

本文摘要:据报道,很多消费者在家具售后服务问题上种过跟进。

据报道,很多消费者在家具售后服务问题上种过跟进。一些网民回应说,他们购买家具时的合同保修期为3年,制造商承诺在保修期内免费保修。但是,经常发生问题的时候,制造商利用这个机会承认非质量问题不免费售后服务,然后邮购售后服务只针对家具板材本身,不包括零件,拒绝免费修理。在家具售后服务问题上,业者有各种各样的意见,保修期为1年、3年或5年,承诺几年的售后服务,终身确保,但很少积极传达免费售后服务的前提和允许。

据消费者介绍,售后服务1~3年是业者缺乏诚信的表现,家具一般需要4、5年时间,没有问题。此时,消费者必须自己出钱。不仅售后服务内容允许,质量问题的检查也没有问题。

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家具有问题后,业者为首人检查,结果业者也计算了。质量检查机构的费用不便宜。

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如果检查结果不是质量问题,费用由消费者支出,不说浪费的钱,问题就会更加解决。实质上,商家的售后服务有质量保证条款,但由于售后服务条款的解释不同,或者一些不规范的商家故意设置陷阱,经常发生问题时,消费者难以维持权利。中国家没有协会会长朱长岭说明,目前国家对家具、建材产品没有统一的售后服务规定,但在北京销售家具的消费者可以根据北京市家具产品的修理、更换、退款责任规定享受家具三包服务。

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《规定》认为,产品从交货日起90天内,再次发生相当严重的质量问题,消费者可以自由选择退款、更换或修理的产品从交货日起180天内,再次发生相当严重的质量问题,可以自由选择更换或修理。同时,朱长岭告诉记者,业内一般约定俗成的保修期为1年,某企业将期限缩短到3年到5年。玛荷尼家具代表王猛说,一般在一年的保修期内,业者对包括部件在内的家具整体接受免费售后服务是约定的。有些企业缩短了保修期,适当改变了售后服务的内容。

由于国家和地方工商部门也没有适当的管理条例,许多业者承诺只有售后服务口头上没有反映在合同上。家具产品经常出现质量问题,产品本身、安装和使用不当等多方面的原因无法定义,消费者的售后服务维难以实现。

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王猛说,家具产品在保修期内,如果产品质量没有问题,可以免费修理或调整,但由于使用不当,必须调整裂缝、尖端、破损等,适当的修理费、材料费必须由消费者自己解决。中国消费者协会消费指导部副主任张德志在此前拒绝接受记者采访时回应,家具标明不清楚,不接受产品说明书,产品质量问题时不能偿还,消费者面对不规范的家具制造商时,售后服务长期不能解决问题。


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